www.rcprod-recuperation.comProcédure de récupération
La transparence à chaque étape- Prise en charge
- Tarifs récupération
- Information du client
-Vos données sont précieuses et vous voulez les récupérer.
Organigramme:
SYSTÈME
Normal
Urgent *
(hors frais de port)Type de Support Disquette Zip, diverses cartes Iomega Jazz/Syquest CD Rom Forfait Particulier Démontage remontage en salle blanche Disque dur (Ide, serial ATA, scsi, RAID,)
* intervention 7/7.
Vous avez pris connaissance de la procédure d'emballage et d'expédition de votre disque dur, sous la rubrique "envoi".
Vous devez joindre à votre colis le règlement correspondant à l'option de rapidité de diagnostique que vous aurez choisi pour la pris en charge de votre disque dur (2).
Diagnostique:
Dès réception de votre disque dur et suivant le mode de service choisi {(N), (U), (P) ou (UP)}, nous le prenons en charge et réalisons un diagnostic complet [contrôle physique du disque, analyse des fichiers récupérables, (pas de vérification d'intégrité des fichiers)].
- Cette analyse est sans obligation de résultat, du fait de la nature des travaux.
- Si votre support nécessite son ouverture nous vous prions de bien vouloir nous en donner l´autorisation (1).(champ à valider par "oui" dans le formulaire en ligne).
- Dans beaucoup de cas et suivant la panne du support, le diagnostique et la récupération de données d´un disque dur nécessite l´utilisation d´un second disque identique en tous points au premier. Ce disque que l'on nommera "disque clone" est obligatoirement fourni par nos soins, de par la complexité du produit.
Le disque clone vous est facturé en sus et n'est pas récupérable par le client, puisque utilisé pour pièces détachées. Un disque neuf, dit de transfert, de même capacité que le premier, est nécessaire pour recevoir vos données récupérées. Par email, un pré-devis vous est envoyé avec une demande d'acompte sur fourniture (financement du disque clone (2)).
Il vous suffit de nous retourner la photocopie du pré-devis que vous recevrez, avec la mention "Lu et approuvé, Bon pour accord", la date et votre signature ou cachet d'entreprise, accompagné du règlement de l'acompte.
Ce disque clone est commandé dès réception du pré-devis signé et de votre acompte sur fourniture.En cas de récupération possible:
Nous vous informons par mail du détail des données récupérables (vous recevez des « impressions écran » (photo de vos fichiers récupérables) ou une liste des répertoires ou fichiers récupérables) ainsi qu'un devis définitif qui fait état de notre prestation, de votre nouveau disque de transfert, et du prix exacte du disque clone qui nous est facturé par les fabricants, au jour le jour, suivant le cours du $ (4).
Deux solutions se présentent à vous:
1) VOUS DECIDEZ de procéder à la récupération de vos données, il vous suffit de nous retourner la photocopie du devis définitif , avec la mention "Lu et approuvé, Bon pour accord", la date et votre signature ou cachet d'entreprise, accompagné de votre règlement final.
2) VOUS NE SOUHAITEZ PAS procéder à la récupération de vos données. Nous vous renvoyons votre disque dur. Les frais suivant le mode de service choisi {(N) (U) (P) ou (UP)} de prise en charge de votre disque sont conservés pour couvrir le coût de réexpédition, d'analyse et de prise en charge du disque qui ont été effectué (prise en charge mentionnée au début du contrat Client), ainsi que l'éventuel acompte sur fourniture qui vous aura été demandé dans le pré-devis.(1)La garantie constructeur disparaît. (2)Cette somme ne sera pas restituée. (3)Traitement normal. (4)Ce disque sera probablement rendu inutilisable.
Le fait de cliquer sur le bouton "j'accepte" signifie que vous acceptez cette procédure de travail (contrat Client). Complétez alors notre formulaire en ligne ou imprimez le si vous le souhaitez.
