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Pour l'envoi de votre support, veuillez respecter au maximum les étapes suivantes:
 Retirer
le support de l'unité en panne (disque dur, système
RAID 'pour ces systèmes veuillez y ajouter aussi la
carte'...)
Imprimez
l'étiquette à découper avec votre adresse
et scotchez la sur le disque dur.
Enveloppez le support avec précaution
dans un emballage anti-statique si possible, et utilisez de
la mousse, du bulpack ou équivalent pour le préserver des
chocs.
Prenez
une boîte, remplissez-la jusqu'à la moitié
de mousse ou d'une autre matière capable d'amortir
les chocs. Mettez le support et couvrez-le de matière
afin de bien le protèger.
Fermez
la boîte, imprimez l'étiquette à découper
avec notre adresse et collez-la ou scotchez-la sur le paquet
de manière à ce qu'elle soit le plus visible
et inaltérable.
Faites
nous parvenir le colis par votre messagerie habituelle (exemple:
La poste en "Colissimo suivi") .
Une
fois que nous aurons reçu votre dispositif, nous vous
contacterons pour vous informer du diagnostic et devis de
votre récupération de données. Vous déciderez
alors si vous désirez poursuivre le processus de récupération
de données ou non.
N'oubliez
pas de compléter le formulaire
d'information, expédiez le en ligne ou joignez sa version
imprimable.
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- Problème de dique dur: hs,
en panne, formatage accidentel, virus, crash, serveur
RAID, serveur SQL, serveur Exchange, ... Perte de fichiers:
document Office perdu ou fichier inaccessible, panne
informatique, récupération bande, RAID,
DLT, DAT, disquette, syquest, floppy 3.5, cd-rom, flash,
smartmédia, mémoire, drive, micro-drive,
conversion, recouvrement, transfert, recup d'information,
preuves, fraude informatique, dégât, eau,
incendie... |
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